Honotel, opérateur et investisseur spécialisé dans l’hôtellerie et l’hospitality, gère une trentaine d’hôtels à Paris et dans les grandes villes de France. L’équipe Honotel a fait appel à SIWAY pour la mise en oeuvre d'une solution permettant à ses business developers de traiter personnellement des opportunités et contrats B2B.
Dans le secteur de l’hôtellerie où les séjours sont généralement uniques, la cible principale en matière de CRM est la cible professionnelle. Des contrats corporate sont ainsi traités dans ce cadre, pour permettre aux professionnels en déplacement ou aux tour operators de négocier des avantages et tarifs préférentiels. La problématique rencontrée par Honotel était donc le besoin d’avoir une plateforme autorisant ce type d’opération par les business developers (négociation des deals en one-to-one, renouvellement des contrats).
SIWAY a mis en place un portail Joomla connecté à Technologie de Salesforce® à disposition de l’équipe Honotel et des business developers. Ce portail permet au business developer de chaque hôtel de pouvoir s’identifier pour traiter les deals potentiels qui lui sont destinés, ainsi que les renouvellements de contrat grâce à la disponibilité des coordonnées liées directement sur l’interface. Des news sont également envoyées aux business developers via le portail, ce qui facilite la communication entre le siège et ces derniers.
La connexion du portail avec le CRM Technolog ie de Salesforce® permet de fluidifier l’ensemble du processus et faciliter à l’équipe de Honotel l’accès aux deals et aux informations liées aux contrats.
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Honotel
Secteur :
Hotellerie
Site :
https://honotel.fr/
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